Información legal

Términos y condiciones

Estas condiciones explican cómo puedes usar este sitio web y los productos de NAP SOFTWARE, y cómo tratamos tus datos personales. Las escribimos en lenguaje claro para que sepas qué esperar.

Última actualización:

1. Quiénes somos

NAP SOFTWARE es una empresa de tecnología que desarrolla soluciones digitales para empresas y negocios. Actualmente ofrece dos productos: NAPOS, sistema de punto de venta para tiendas y comercios, y NAPSPORT, sistema de punto de venta y gestión para negocios que operan canchas sintéticas.

Titular, persona natural, titular de la marca NAP SOFTWARE
NIT / identificación
Domicilio, Colombia
Dirección de notificaciones
Correo electrónico
WhatsApp

2. Aceptación

Al navegar en este sitio, escribirnos por nuestros canales o usar NAPOS o NAPSPORT, aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo con ellos, te pedimos no usar el sitio ni los productos.

Cuando adquieras una licencia, las condiciones particulares que acordemos contigo (cotización, orden de compra, contrato o factura) se suman a estos términos. Si hay diferencias, prevalecen las condiciones particulares.

3. Definiciones

  • Sitio: este sitio web de NAP SOFTWARE.
  • Productos: los programas NAPOS y NAPSPORT, sus instaladores, actualizaciones, documentación y los servicios en línea asociados.
  • Cliente: la persona natural o jurídica que obtiene una licencia de uso de un producto para su negocio.
  • Usuario: cualquier persona que navega en el Sitio o que usa un producto con autorización del Cliente, por ejemplo un administrador o un cajero.
  • Licencia: la autorización que NAP SOFTWARE otorga al Cliente para usar un producto en las condiciones de estos términos.

4. Uso del sitio web

El Sitio es informativo: presenta a NAP SOFTWARE y sus productos, y te permite contactarnos. Al usarlo te comprometes a:

  • No usarlo para fines ilegales o que afecten a NAP SOFTWARE o a terceros.
  • No intentar acceder sin autorización a sus sistemas, ni interferir con su funcionamiento.
  • No copiar, modificar ni distribuir su contenido sin autorización previa y por escrito.

Las capturas de pantalla e imágenes del Sitio muestran los productos con fines ilustrativos y pueden usar datos de demostración. Las pantallas y funciones pueden cambiar con nuevas versiones.

5. Productos y licencia de uso

NAPOS y NAPSPORT no se venden: se otorgan bajo una licencia de uso no exclusiva e intransferible, para el negocio y el número de instalaciones acordados con el Cliente. NAP SOFTWARE conserva en todo momento la titularidad del software.

Salvo autorización escrita de NAP SOFTWARE, el Cliente no puede:

  • Copiar, revender, alquilar, sublicenciar o ceder el producto o la licencia.
  • Instalarlo en más equipos o negocios de los acordados.
  • Descompilar, desensamblar o aplicar ingeniería inversa, salvo en lo que la ley permita expresamente.
  • Eliminar, alterar o evadir los avisos de marca, los controles de licencia o las medidas de seguridad.
  • Usar el producto para actividades ilícitas.

Si se incumplen estas condiciones, NAP SOFTWARE podrá suspender o terminar la licencia, previo aviso al Cliente cuando sea posible.

6. Demostraciones, cotizaciones y precios

Puedes solicitar una demostración de los productos por nuestros canales de contacto. Una demostración no obliga a ninguna de las partes.

Los precios, la forma de pago, la vigencia de la licencia y los servicios incluidos se informan en la cotización o propuesta correspondiente. La información del Sitio no constituye una oferta con precio; la relación comercial se formaliza con la aceptación de la cotización y el pago acordado.

Nada de lo dispuesto en estos términos limita los derechos que la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) reconoce cuando el Cliente tenga la calidad de consumidor.

7. Instalación y funcionamiento

  • Los productos son aplicaciones de escritorio que se instalan en equipos con Windows. Es responsabilidad del Cliente contar con un equipo y periféricos compatibles (por ejemplo, impresora térmica o lector de código de barras).
  • Las funciones principales del punto de venta funcionan sin conexión a internet. Algunas funciones complementarias sí requieren conexión, como se explica en la sección 8.
  • Al iniciar por primera vez, un asistente de configuración guía el registro de los datos del negocio, la configuración tributaria y el usuario administrador.
  • Los productos permiten configurar el régimen tributario y el IVA del negocio para el cálculo de las ventas. No reemplazan la asesoría contable o tributaria, ni constituyen por sí solos un sistema de facturación electrónica ante la DIAN, salvo que NAP SOFTWARE lo indique expresamente por escrito.

8. Servicios en línea y de terceros

Algunas funciones dependen de servicios en línea de NAP SOFTWARE o de terceros, por ejemplo la validación de licencias, y la agenda de canchas y las reservas por WhatsApp de NAPSPORT. Para estas funciones:

  • Se requiere conexión a internet y, cuando aplique, una cuenta activa del Cliente en el servicio del tercero.
  • Su disponibilidad puede verse afectada por fallas de conectividad, mantenimientos o cambios en las políticas de esos terceros, que están fuera del control de NAP SOFTWARE.
  • El uso de servicios de terceros, como WhatsApp, se rige además por los términos de cada proveedor. WhatsApp es una marca de su respectivo titular y su mención en este Sitio no implica patrocinio ni asociación.

9. Responsabilidades del cliente

  • Información registrada: el Cliente es responsable de la veracidad de los datos que ingresa (productos, precios, clientes, compras, gastos, etc.) y de las decisiones que toma con base en ellos.
  • Usuarios y contraseñas: el Cliente debe asignar los roles adecuados a cada persona, mantener la confidencialidad de las credenciales y responder por el uso que hagan sus usuarios.
  • Respaldos: los productos generan copias de respaldo automáticas al cerrar caja. Aun así, el Cliente debe conservar copias en un lugar seguro y proteger los equipos donde se instala el software.
  • Datos de sus propios clientes: cuando el Cliente registra datos de las personas a las que vende o presta servicios, actúa como responsable de esos datos y debe cumplir la Ley 1581 de 2012, incluida la obtención de las autorizaciones necesarias.
  • Obligaciones legales del negocio: el cumplimiento de las obligaciones tributarias, contables y comerciales del negocio es responsabilidad del Cliente.

10. Soporte y actualizaciones

El alcance del soporte, los canales y la entrega de actualizaciones dependen de lo acordado con cada Cliente en su cotización o contrato. NAP SOFTWARE puede publicar actualizaciones que corrijan errores, mejoren la seguridad o agreguen funciones, y procurará que no afecten la información ya registrada por el Cliente.

11. Propiedad intelectual

El software, el código, los diseños, los textos, las imágenes, el avatar de la marca, los logotipos y los nombres NAP SOFTWARE, NAPOS y NAPSPORT son propiedad de NAP SOFTWARE o se usan con autorización, y están protegidos por las normas de derechos de autor y propiedad industrial. Ni el uso del Sitio ni la licencia de un producto transfieren estos derechos al Usuario o al Cliente.

La información que el Cliente registra en los productos le pertenece al Cliente.

12. Limitación de responsabilidad

NAP SOFTWARE trabaja para que sus productos funcionen de forma correcta y segura. En la medida permitida por la ley, NAP SOFTWARE no será responsable por:

  • Pérdidas de información causadas por fallas del equipo, virus, cortes de energía, manipulación indebida o falta de respaldos por parte del Cliente.
  • Errores derivados de datos incorrectos ingresados por el Cliente o sus usuarios.
  • Interrupciones de servicios de terceros o de la conexión a internet.
  • Daños indirectos, como lucro cesante o pérdida de oportunidades de negocio.

Esta limitación no aplica en los casos de dolo o culpa grave, ni restringe las garantías que la ley establece de forma obligatoria.

13. Tratamiento de datos personales

NAP SOFTWARE trata los datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y demás normas que los modifiquen o complementen.

Responsable

El responsable del tratamiento es el titular identificado en la sección 1. Puedes escribirnos al correo para cualquier asunto relacionado con tus datos.

Qué datos tratamos

  • Datos que nos compartes al contactarnos por WhatsApp, correo o redes sociales: nombre, teléfono, correo, nombre y tipo de negocio, ciudad y el contenido de tus mensajes.
  • Datos necesarios para la relación comercial con los Clientes: identificación, datos de facturación y de contacto, y datos de la licencia.

Este Sitio no tiene formularios de registro ni usa cookies de publicidad o analítica. Para mostrar la tipografía, el Sitio carga recursos de Google Fonts, servicio que puede recibir datos técnicos de tu navegador, como la dirección IP.

Para qué los usamos

  • Responder tus mensajes y solicitudes.
  • Agendar y realizar demostraciones, y enviarte cotizaciones.
  • Gestionar licencias, instalación, soporte y facturación.
  • Enviarte información sobre nuestros productos, solo si lo autorizas. Puedes pedir que dejemos de hacerlo en cualquier momento.
  • Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.

Datos registrados dentro de los productos

La información que el Cliente registra en NAPOS o NAPSPORT (clientes, ventas, inventario, etc.) se almacena en el equipo donde está instalado el software. Cuando el Cliente usa funciones en línea, como las reservas por WhatsApp de NAPSPORT, NAP SOFTWARE trata los datos necesarios para prestar el servicio en calidad de encargado, por cuenta del Cliente, quien actúa como responsable.

Tus derechos

Como titular de datos personales puedes:

  • Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
  • Solicitar prueba de la autorización que nos diste.
  • Ser informado sobre el uso que les damos.
  • Revocar la autorización o pedir la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
  • Acceder gratuitamente a tus datos.
  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, después de haber agotado el trámite de consulta o reclamo con nosotros.

Cómo ejercerlos

Envía tu solicitud al correo indicando tu nombre, tu identificación, lo que solicitas y un medio de respuesta. Atendemos las consultas en un máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en un máximo de quince (15) días hábiles, plazos que podrán prorrogarse en los términos de la Ley 1581 de 2012 informándote el motivo.

Seguridad y conservación

Aplicamos medidas razonables para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o uso indebido, y los conservamos solo durante el tiempo necesario para las finalidades descritas o el que exija la ley.

Nuestros productos están dirigidos a negocios. No recolectamos de forma intencional datos de menores de edad a través de este Sitio.

14. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios en los productos o en la ley. Publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización. Si los cambios son importantes para los Clientes con licencia vigente, se los informaremos por los canales de contacto registrados.

15. Ley aplicable y solución de controversias

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Si surge alguna diferencia, las partes buscarán resolverla primero de manera directa y amistosa. Si no se logra un acuerdo en un plazo de treinta (30) días calendario, la controversia se someterá a los jueces competentes de la República de Colombia.